每個(gè)工作人員臉上都掛滿了熱情的微笑,看得出來,不是那種職業(yè)化的皮笑肉不笑,他們是真開心。
即便面對不耐煩的顧客,工作人員也一遍又一遍地耐心解釋,沒有任何不耐煩。
收銀的時(shí)候,收銀小姐姐看到何立平一家買的東西多,都滿滿一購物車堆尖了,還有幾樣?xùn)|西都得靠手拎。
見狀,收銀小姐姐立馬通過耳麥呼叫道。
“8號收銀臺,再推一輛購物車過來?!?/p>
還不等何立平一家人反應(yīng)過來,只見不遠(yuǎn)處,一個(gè)穿著制服的小哥,一臉撿到錢似的開心,推著一輛購物車就過來了。
“先生您好,是要去停車場嗎,來,把裝不完的東西都放我這輛購物車?yán)锇?,我?guī)湍鷤兺七^去?!?/p>
“都把重的給我,我力氣大?!?/p>
“沒事兒,您們在前面帶路就行,我?guī)湍鷤冄b車”
由于平時(shí)逛超市的時(shí)候,從來就沒遇到過這種情況,你買完東西,即便買得再多,提得再重,也沒人會管你。
可想不到在大米超市,還有這么貼心的服務(wù)。
弄得
克制以后的服務(wù)水平
經(jīng)過停車場的時(shí)候,何立平還發(fā)現(xiàn),一個(gè)顧客的車,可能是電瓶老化,啟動(dòng)的時(shí)候打不著火。
正當(dāng)何立平以為對方會打電話叫救援的時(shí)候。
一名拿著汽車搭電寶的工作人員直接迎了上去,三下五除二,就把車給打燃了。
把那顧客高興得,非要給工作人員塞錢,人家死活不接。
見狀,何立平看向幫自己推車的小哥。
“沒想到你們的服務(wù)這么好?!?/p>
面對何立平的夸獎(jiǎng),小哥咧出一口白牙。
“還好吧,我們主管還說,讓我們盡量克制一點(diǎn)呢。”
“克制一點(diǎn)?”
“對啊,讓我們把控好熱情服務(wù)的尺度,不要太熱情了,會讓顧客不自在的?!?/p>
這他么還是克制之后的服務(wù)水平?
“那我很好奇,你們要是不克制的話,會咋樣呢?!?/p>
幫著何立平往后備箱裝東西的小哥,思考兩秒后。
“你要是有需要,我可以幫你把車開回去,再幫您把東西搬回家?!?/p>
聽到這話,何立平差點(diǎn)一腦袋撞后車門上。
“咳咳,那還是克制一點(diǎn)吧?!?/p>