賠償原本價格的十倍
“預(yù)約的時間是十點(diǎn)半,你這么早就來了呀。我?guī)闵先バ菹⑹遥阆茸?,吃吃點(diǎn)心,我們的設(shè)計師九點(diǎn)半才全部到崗,你得等一等了。”女員工溫柔說著。
女人:“我時間充裕,能等。昨天電話里沒說得太清楚,我想找你們的爆款設(shè)計師幫我定制珠寶?!?/p>
女員工驚訝,隨即看向了顏諾。
顏諾微笑,“我就是爆款設(shè)計師。”
“你?”中年女人挑眉,“她們剛才喊你顏總,你是這家公司的領(lǐng)導(dǎo)吧,兼主設(shè)計師?”
“是啊?!鳖佒Z應(yīng)著,話音剛落下,二樓就到了,顏諾伸手做了個請的手勢,“真是有緣,現(xiàn)在不用等了?!?/p>
中年女人微微點(diǎn)頭,抬腳走出電梯,對并肩同行的顏諾說:“預(yù)約的時間是十點(diǎn)半,不采取規(guī)章制度來行事嗎?”
“顧客是上帝?!鳖佒Z說道。制度當(dāng)然需要遵守,但是需要員工遵守,至于客戶,自然是另外一回事。從客戶角度出發(fā),早早的來到珠寶定制公司,明明爆款設(shè)計師就在這里,卻還是要客戶等上一個半小時,雖然是客戶提早到了,但你若無視,客戶心里終究會有些不舒服!
消費(fèi)者決定了品牌的調(diào)性和檔次,顏諾絕對不容許公司剛遷回來京海,就給客戶落得不好的印象。
“我只是個普通的珠寶愛好者,我?guī)淼膶毷瘍r值六萬,你們可別把我當(dāng)成貴婦來招待呀,定制費(fèi)用太高我是出不起的?!迸苏f道。
負(fù)責(zé)接待的女員工眉宇蹙了蹙。
顏諾笑容不改,“公司對于珠寶定制費(fèi)用有嚴(yán)格并且清晰的等級規(guī)劃,你先坐下來,我給你介紹定制費(fèi)用的等級,另外,你的珠寶定制的每一步費(fèi)用,都會有清晰的費(fèi)用單說明,絕對不會誆騙您的?!?/p>
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賠償原本價格的十倍
“是嗎,愿聞其詳呢!”女人勾了勾唇角。
“許小姐想喝什么,我這里有紅茶綠茶龍井茶、咖啡、牛奶?!边M(jìn)了休息室,女人坐在沙發(fā)上后,顏諾詢問。
“給我來一杯溫?zé)岬拈_水就行?!迸撕莛B(yǎng)生地回道。
顏諾看向珊珊,“去準(zhǔn)備?!?/p>
珊珊點(diǎn)頭,出去準(zhǔn)備了,很快,珊珊和另一位同事進(jìn)來,一人端著開水,一人端著各水果和小零食。
許女士喝了水,顏諾就從書架拿起一本冊子遞給她,“這就是珠寶定制的費(fèi)用條例,一共有七個等級,每個等級對應(yīng)著寶石的價位,你的寶石價值六萬元,在第六個等級范圍內(nèi),而定制費(fèi)用包括設(shè)計費(fèi)、起版費(fèi)、灌模費(fèi)、用料費(fèi)、鑲嵌費(fèi)、修改費(fèi)、制工費(fèi),這些費(fèi)用也分了等級,設(shè)計費(fèi)一是看你選定的設(shè)計師等級,二是設(shè)計風(fēng)格,越是設(shè)計復(fù)雜的,收費(fèi)就越高,設(shè)計圖出來后,我們就會給你介紹,鑲嵌的每道工序?qū)儆谀膫€等級,到時你就會知道總費(fèi)用是多少了,這些都會在起版之前確定的。你看有哪里不明白的,我解釋給你聽?!?/p>
“我就想知道,你們公司會不會把我的寶石掉包?”許女士滿臉憂愁。
顏諾搖頭,“絕對不會,在你確定要在我們公司定制珠寶的時候,我們會有專業(yè)的珠寶鑒定師鑒定你的珠寶,然后簽訂合同,出貨之后,你可以拿去外面的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定你的珠寶,如果和之前的不一樣,我們賠償你的珠寶原本價格的十倍?!?/p>