最終,陳剛楠以微弱的綜合分優(yōu)勢勝出。張強看著結(jié)果,用力抿了抿嘴,眼中閃過一絲失落,但很快被堅毅取代。
愿賭服輸,張強對于陳剛楠的水平,還是服氣的。再說了,自己才高二年級,原本也是想著等到高三年級的時候,再沖國賽的。
最膠著、最牽動人心的,是汽車營銷工位的角逐。聞佳寧和王雪,這兩位風格迥異的選手,展開了激烈的拉鋸戰(zhàn)。
王雪經(jīng)驗豐富,營銷話術嫻熟,面對“客戶”從容不迫,能迅速抓住需求點進行引導,報價清晰流暢。她的優(yōu)勢在于穩(wěn)定和職業(yè)感。
聞佳寧則勝在真誠、反應快、知識面廣。她能將復雜的維修技術要點用通俗易懂的語言解釋給“客戶”聽,在方案溝通中更注重透明度和客戶的實際利益,尤其在遇到“客戶”質(zhì)疑維修方案或價格時,她能結(jié)合車輛實際情況和技術原理,有理有據(jù)地進行解釋和調(diào)整,展現(xiàn)出超越年齡的沉穩(wěn)和專業(yè)說服力。她身上那種在4s店實習和“嘉年華”活動中磨煉出來的溝通技巧和對客戶心理的把握,讓她在比賽中更添幾分自信。
幾輪下來,兩人的單項得分互有勝負,總分咬得非常緊。最終輪,面對一位故意刁難、對維修方案和價格表示強烈不滿的“客戶”,王雪憑借更豐富的經(jīng)驗和更圓滑的溝通技巧,成功安撫了客戶情緒,并巧妙地引導客戶接受了最合理的升級方案。而聞佳寧雖然也解釋得非常清晰專業(yè),但在處理客戶強烈情緒時的應對略顯生硬,最終在“客戶滿意度”這一項上略遜一籌。
綜合所有評委打分,王雪以極其微弱的優(yōu)勢,獲得了代表學校參加國賽營銷位置的資格。
結(jié)果公布的那一刻,聞佳寧感覺心臟像被輕輕攥了一下,有點悶。她看著王雪激動地與隊友擁抱,深深吸了一口氣,用力眨了眨眼,把涌上來的那點濕意逼了回去。
王雪很快注意到了聞佳寧情緒的低落,她神情復雜地對聞佳寧說:“聞佳寧,你很優(yōu)秀,之前,是我格局小了,不該那樣對你,對不起。”
聞佳寧想到了最近這兩天王雪的態(tài)度,王雪沒有任何對比起自己的地方。她明白,這次選拔賽,是公平的。
她馬上調(diào)整了一下,真誠對王雪說:“學姐別這么說,學姐平時也教了我不少東西,我還沒有謝謝你給我云南白藥噴霧呢。”
“沒事,小師妹!”張強不知何時走到她身邊,拍了拍她的肩膀,聲音洪亮,帶著他特有的憨厚和豁達,“今年咱們給大師兄他們當磨刀石!使勁磨!明年,看我們的!我保證把鈑金練得比鐵還硬,你肯定也會比今年更強!”他的笑容里沒有陰霾,只有對未來的篤定和對隊友的全力支持。
聞佳寧看著二師兄真誠的眼睛,又看看場中正在接受祝賀的陳磊、陳剛楠他們,心中的那點失落迅速被一種更強烈的責任感和團隊榮譽感取代。她用力點頭,對著王雪揚起一個堅定的笑容:“嗯!我二師兄說得對!今年,我們就做最好的陪練!明年,國賽見!”
王雪看著這個才高一年級的女生,很慚愧自己之前的狹隘。她露出了釋然的笑容,甚至想要學著別人老氣橫秋地嘆一句:“年輕,真好?。 ?/p>
吳立江看著這兩個迅速調(diào)整好心態(tài)、眼神重新燃起斗志的孩子,嚴肅的臉上露出一絲不易察覺的欣慰。
暫時的落后,甚至失敗,都不可怕,可怕的是失去再戰(zhàn)的勇氣和團結(jié)的心。這支隊伍,經(jīng)歷過融合的陣痛和選拔的殘酷,其內(nèi)核正在變得更加強韌。